Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Proceso de Solicitud

  • Los clientes necesitan hacer visitas en persona para abrir cuentas?

    En la mayoría de los casos, las cuentas se pueden abrir sin requerir que el cliente visite nuestras oficinas en Puerto Rico.

  • Puedo visitar el banco personalmente?

    Sí, el banco acepta citas en Puerto Rico. En algunos casos, es posible reunirse con nuestros representantes autorizados en otros países.

  • Mi solicitud fue rechazada. Puedo recibir explicaciones para el rechazo?

    Nos disculpamos, pero según las regulaciones y pautas legales de EE. UU., No podemos compartir con usted el motivo del rechazo ni brindarle más información sobre la decisión de nuestro comité de riesgo y cumplimiento. Nuestra decisión es final.

  • Cuál es el cronograma para configurar mi cuenta?

    Una vez que se han proporcionado todos los documentos, el Departamento de incorporación generalmente revisa la solicitud dentro de los tres días hábiles. (Se requieren todos los documentos corporativos y de identificación, que pueden causar un retraso en su solicitud si no los tiene disponibles).

  • Los documentos deben ser notariados o apostillados?

    Las traducciones oficiales deben ser notariadas. Stern puede aceptar documentos en inglés y español sin traducciones notariadas. Los documentos en otro idioma generalmente requerirán traducciones notariales oficiales. Stern Bank generalmente no requiere documentos apostillados.

Elegibilidad de clientes y restricciones

Producto y Servicios